728x90 MOT고객접점서비스1 15초의 미학, 결정의순간, No를 Yes로 바꾸는 순간, MOT 고객접점 서비스, 마케팅 용어 MOT뜻 정리 MOT란, MOT(고객접점)마케팅 용어입니다. 1. MOT란 - MOT(Moment of Truth)란 스페인의 투우 용어인 'Moment De La Verdad' 직역하면 "진실의 순간" 이라는 뜻입니다. - MOT는 투우사가 소의 급소를 찌르는 순간을 뜻합니다. 즉, '피하려고 해도 피해지지 않는 순간' '실패가 허용되지 않는 중요한 순간'이라는 뜻과 비슷합니다. - MOT라는 것은 '중요한 순간' 혹은 '결정적 순간'의 의미를 지니고 있습니다. - 마케팅에서는 MOT라면 '고객들이 우리에 대한 실질적인 인상을 품는 순간' 등으로 말할 수 있습니다. 2. 고객접점(MOT) 서비스란? - 고객접점이란? 잠재고객이나 고객이 무언가를 구매하기 전 또는 구매하는 중, 구매한 후에 브랜드를 접하는 모든 순간을.. 2024. 1. 5. 이전 1 다음 728x90 728x90