키오스크 뜻, 주문이 편해요! 키오스크 주문 어렵지 않아요.

좁은 공간에 줄지어 서 있지 않아도 주문을 바로 할 수 있습니다.
매장에 손님이 없는 듯 하지만 주문하고 대기하는 사람은 많습니다.
또한 테이크아웃해서 가는 손님이 많아서 운영주입장에서는 거의 한사람 몫을 해 내는 것을 선호하게 됩니다.
요즘 사람들도 오히려 기계에 익숙해서 주문해서 셀프 받는 절차까지 자연스러운 일입니다.

위 모든것을 대신하는 키오스크 (KIOSK) 를 아시죠??
좀 더 자세하게 알아보도록 하겠습니다.

키오스크  - 신화포스 홈페이지 캡쳐 -

키오스크 kiosk란?

- 본래 옥외에 설치된 대형 천막이나 현관을 뜻하는 튀르키예어 (또는 페리시아어)에서 유래된 말입니다. 즉, 간이판매대, 소형매점을 가르킵니다.
- 원래 키오스크란 정원의 독립된 작은 건출물(옥외에 설치된 대형 천막)을 의미했으나 요즘에는 정보서비스 및 업무의 무인화, 자동화를 통한 무인단말기입니다.
- 공공 장소에 설치된 무인 정보 단말기. 주로 정부 기관이나 은행, 백화점, 전시장 등에 설치되어 있으며 대체로 터치스크린 방식을 사용합니다.
- 판매를 위해 마련된 작은 장소, 부스를 뜻하는 단어입니다. 순우리말 표현 중 가장 유사한 의미의 단어는 구멍가게입니다.

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키오스크 현장 체험

- 최근 디지털화가 가속화 되면서 편의점, 카페 등 무인 점포가 증가하고 음식점등에서는 키오스크로 주문하는 경우가 많아서 어르신 등 정보 취약계층에게는 어려움으로 더해진다고 합니다.

- 지자체에서는 키오스크 현장 체험단을 만들어서 민원 서류 발급, 마트에서 장보기 한 후 셀프 계산하기, 주차비 선정산하기, 커피숍에서 음료 주문등 다양하게 키오스크를 작동하는 체험을 진행하고 있다고 합니다. 

키오스크 kiosk 사용영역

1.정보 제공 및 검색 기능
- 정부기관이나 지방자치단체, 은행, 백화점, 전시장 등 공공장소에 설치된 무인 정보단말기는 시설물 이용에 대한 안내 및 상품 정보 안내에 대한 내용을 확인할 수 있습니다.
- 동적 교통정보 및 대중교통정보, 경로 안내, 요금 카드 배포, 예약 업무, 각종 전화번호 및 주소 안내 정보제공, 행정절차나 상품정보, 시설물의 이용방법 등을 제공합니다.
- 터치스크린과 사운드. 그래픽. 통신카드 등 첨단 멀티미디어 기기를 활용하여 음성서비스, 동영상 구현 등 이용자에게 효율적인 정보를 제공하는 무인 종합정보안내시스템입니다.

키오스크  - 하나포스 홈페이지 캡쳐-

 

2. 티켓 및 체크인 & 정산
- 일부 광고를 전송하거나 전면 광고 또는 특화된 정보 전달 뿐 아니라 병원 및 항공사 체크인, 자동 정산 및 결제, 티켓 바매용 기기나 현금자동입출금기로 사용하는 단말기 입니다. 
- 키오스크에 멀티미디어 환경을 구축해 화상회의 시스템이나 스캐닝 화면공유등 구현할 수 있으며 가상현실과 음성 인식 기능도 갖춥니다.

 

3. 민원 서비스 처리
- 우리나라에서는 전자정부의 구현 및 초고속 통신망 구축등으로 각종 민원서류 발급 및 공과금 납부, 대학에서는 스마트 카드를 통해 학내 서비스 제공하는 곳에 활용이 됩니다.

 

4. 무인 주문기
- 근래 들어서는 디지털 단말기와 터치스크린이 탑재된 안내 기기나 무인 주문기로 활용이 됩니다.
- 키오스크 하면 가장 먼저 떠오르는 곳이 바로 커피숍, 프랜차이즈 등 외식업 매장에서 무인(비대면) 주문 및 결제까지 이루어지는 데 활용이 되는 시스템이 가장 우선 생각이 납니다.
- 일상 전반에 걸쳐 ktx 발권, 영화관 예매, 민원서류발급, 주차선정산, 마트 셀프 계산 등 다양한 활용이 됩니다.